Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.luxreaders.dk.

For at handle på Luxreaders.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som Luxreaders accepterer. Luxreaders.dk ejes af Luxreaders ApS, CVR 38454749.


Betaling og levering

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Maestro, Visa Electron, Viabill, Paypal og Klarna.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen vil der tillægges prisen for fragt alt efter fragtformen, som du vælger i slutningen af bestillingsforløbet.

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Luxreaders tager forbehold for leveringstiden i tilfælde af force majeure samt levering til ikke brofaste øer. Vi leverer varerne med hhv. PostNord og GLS.

Du vil altid kunne se de samlede leveringsomkostninger, når du vælger leveringsform i forbindelse med gennemførelsen af din ordre. Vi leverer til hele Danmark samt flere udenlandske destinationer, som fremgår af vores checkout, når du vælger leveringsadresse.

Ved ombytning af mindre end tre par briller dækker vi ikke forsendelsesomkostningerne for den nye ordre. Hvis du har bestilt tre eller flere par briller og kun bytter et eller to par briller, vil der være ekstra forsendelsesomkostninger.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 100 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev, hvor du oplyser, at du fortryder til Luxreaders ApS, c/o Milcom A/S, Farverland 6, 2600 Glostrup eller en e-mail til hej@luxreaders.dk.

Hvis du gør det, kvitterer vi pr. mail for modtagelse af din fortrydelse. Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse om, at du fortryder på vores hjemmeside. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den, uden samtidigt at give Luxreaders meddelelse om, at du fortryder købet.

Du kan benytte denne standard fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk:

Luxreaders ApS, c/o Milcom A/S, Farverland 6, 2600 Glostrup

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde den indgåede købsaftale vedrørende

min/vores (*) købsaftale af følgende varer (*):

- bestilt den (*)/modtaget den (*)

- forbrugerens navn(e)

- forbrugerens adresse

- dato

(*) Slet denne, når (*) er udfyldt.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os til Luxreaders ApS, c/o Milcom A/S, Farverland 6, 2600 Glostrup uden unødig forsinkelse og senest 100 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk at returnering kun er gratis hvis du anvender den vedlagte returseddel. Ellers skal du selv betale omkostningerne til returnering af varen. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling og omkostninger til alternative returforsendelser dækkes ikke.


Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Vi refunderer alle betalinger foretaget af dig til Luxreaders, når du fortryder, inklusive forsendelsesomkostninger for levering. Dette gælder dog ikke i følgende tilfælde:

Har du købt flere produkter i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, refunderer vi ikke fragtomkostningerne for levering.

Hvis du har valgt en leveringsmulighed, der er dyrere end den billigste mulighed, vi tilbyder, refunderer vi ikke de ekstra omkostninger. Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse, og det vil højst tage op til 30 dage for refunderingen at afspejle fra den dag, vi modtager din annullering / returmeddelelse.

Vores lager skal først modtage det produkt, der skal refunderes, og når lageret har registreret produktet, udbetales refusionen til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt. Vi kan først udbetale pengene tilbage, når vi har modtaget dine returnerede produkter, eller du har sendt den nødvendige dokumentation for returneringen.

Medmindre I udtrykkeligt har aftalt noget andet, vil vi altid udbetale pengene tilbage til den samme betalingsmetode, som du brugte under den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen form for gebyrer som følge af returneringen.

Returnering er gratis, når du bruger vores returlabel. Derfor bør du aldrig betale forsendelsesomkostninger for at returnere en vare. Hvis du beslutter dig for ikke at bruge vores returlabel og/eller betale en tredjepart for forsendelsen, refunderer vi ikke forsendelsesomkostningerne til dig.

I det usandsynlige tilfælde, at vores returlabel ikke accepteres uden pålæggelse af returforsendelsesomkostninger, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice på forhånd for at få hjælp.

Det er vigtigt at præcisere, at refundering kun gælder for betalinger foretaget direkte til Luxreaders. Det betyder, at vi ikke kan refundere returforsendelsesomkostninger betalt til tredjeparter.


Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.


Reklamation

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på hej@luxreaders.dk.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Hvis reklamationen vurderes berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen,  tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.


Oplysning om klagemuligheder

En klage over et produkt købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hej@luxreaders.dk.